Principais aeroportos iniciam Operação Especial 2019

As companhias aéreas se comprometeram a manter a ocupação máxima das posições de check-in nos horários de pico e reforçar o atendimento aos passageiros
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Cerca de 200 servidores da Anac trabalharão em turnos para cobrir os períodos de maior movimento – Foto: Arquivo/EBC

A Operação Especial 2019 começou nesta segunda-feira (17) em 11 aeroportos brasileiros. Cerca de 200 servidores da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) trabalharão em turnos para cobrir os períodos de maior movimento e de maior fluxo de passageiros, de acordo com as características dos aeroportos envolvidos. A ideia é intensificar a assistência aos passageiros em relação aos serviços ofertados pelas empresas aéreas.

Neste ano, a Operação 2019 será realizada em duas fases: período de fim de ano — de 17 de dezembro a 6 de janeiro de 2019; e a outra entre 25 de fevereiro a 9 de março de 2019, no período do Carnaval.

Entre os compromissos assumidos pelas empresas aéreas estão o de manter a ocupação máxima das posições de check-in nos horários de pico, o reforço de funcionários em guichês exclusivos para informações e registro de manifestações, a suspensão da prática de overbooking, o aumento no efetivo de tripulação, o reforço no treinamento das equipes de solo, entre outros serviços.

Confira os aeroportos que terão serviços reforçados:

  • Galeão e Santos Dumont – Rio de Janeiro/RJ
  • Congonhas e Guarulhos – São Paulo/SP
  • Viracopos – Campinas/SP
  • Brasília – Distrito Federal
  • Confins – Belo Horizonte/MG
  • Curitiba – São José dos Pinhais/PR
  • Porto Alegre – Porto Alegre/RS
  • Salvador – Salvador/BA
  • Fortaleza – Fortaleza/CE
  • Recife – Pernambuco/PE
  • Manaus – Amazonas/AM

Fonte: Anac

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